Bine ați venit la secțiunea noastră FAQ!
Cu ani de experiență și sute de clienți mulțumiți, știm cât de important este să facem cumpărăturile ușoare, sigure și fără complicații. Aici veți găsi răspunsuri clare și precise la tot ceea ce vă interesează - de la selectarea mărimii la expediere și plată.
Sute de clienți mulțumiți au avut deja încredere în noi – alăturați-vă lor și cumpărați cu încredere!
Toate mărimile disponibile sunt afișate în descrierea produsului. Dacă o mărime nu este
listată, înseamnă că acea mărime este în prezent în afara stocului. Sistemul elimină automat
mărimile epuizate, asMel încât să le vedeți doar pe cele care sunt disponibile și pot fi
comandate. Experiența noastră a arătat că mărimile 48/2XL și 52/4XL se epuizează de obicei
cel mai repede.
Pentru a alege cea mai potrivită dimensiune, vă recomandăm următoarele:
- Măsurați-vă cu precizie: folosiți o bandă de măsurare pentru a vă măsura circumferința bustului, taliei și șoldului.
- Comparați măsurătorile dvs. cu diagrama noastră: în descrierea fiecărui produs veți găsi o diagramă de mărimi. Comparați măsurătorile dvs. cu cele din diagramă pentru a determina cea mai potrivită mărime.
- Evitați alegerea unei mărimi mai mari: modelele noastre nu sunt reduse sau mărite,
ci corespund măsurătorilor indicate în tabel. De multe ori, clienții noștri se
supraesGmează și aleg o mărime mai mare pentru a se "asigura", dar asMel riscă să
primească un arGcol de îmbrăcăminte care este prea mare și nu se potrivește bine.
Peste 90% din schimburile pe care le facem sunt pentru o mărime mai mică, nu
pentru o mărime mai mare, așa că vă recomandăm să alegeți mărimea care se
potrivește cel mai bine măsurătorilor dumneavoastră.
Fiecare descriere a produsului conține un tabel detaliat al mărimilor. De asemenea, puteți
vedea tabelul la acest link.

Vă înțelegem îngrijorările. Produsele noastre arată adesea chiar mai bine în realitate decât în
fotografii, deoarece nu prelucrăm excesiv imaginile, nu ascundem defecte, nu schimbăm
culorile pentru a le face să pară mai strălucitoare și nu modificăm silueta modelelor pentru a
le face să pară mai atrăgătoare. Dacă tot nu vă place, aveți la dispoziție 14 zile pentru a
returna sau a schimba arGcolul de îmbrăcăminte. Multe dintre produse au și un videoclip în
care puteți vedea cum se mișcă îmbrăcămintea. Măsurătorile noastre sunt exacte și
corespund graficului de mărimi. Suntem încrezători că veți fi încântați de comanda dvs.
Vei primi modelele dorite in 1-3 zile lucratoare, dupa procesarea comenzii, la firma de curierat „FAN”. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 400 RON.
Puteți plăG în numerar la livrare sau prin card de credit/debit direct pe site-ul nostru.
Vă încurajăm să profitați de confortul plății prin card. În acest fel, în cazul unui chargeback,
rambursarea va fi simplificată și rapidă, fără a fi nevoie să furnizați IBAN-ul dvs. Plata cu
cardul pe site-ul nostru este garantată 100%, cu cel mai înalt nivel de securitate pentru
plățile cu cardul - Nivelul 1 PCI DSS. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră.
Puteți beneficia de un cod promoțional introducându-l în câmpul corespunzător la finalizarea comenzii și făcând clic pe "Aplicare". În plus față de codul promoțional, este posibil să primiți și un voucher cadou cu o anumită valoare, pe care îl puteți uGliza, de asemenea, introducându-l în câmpul corespunzător și făcând clic pe "Aplică".

Cum pot obține un cod promoțional?
Puteți beneficia de reduceri suplimentare înscriindu-vă la buleGnul nostru informaGv. Clienții abonați primesc coduri promoționale speciale care nu sunt disponibile în altă parte. În plus, fiți primii care află despre vânzări și reduceri limitate. BuleGnul informaGv oferă, de asemenea, o privire exclusivă asupra celor mai recente modele. Codurile promoționale sunt valabile pentru toate arGcolele de pe site, inclusiv pentru modelele deja reduse, pentru categoria colanților și pentru modelele dvs. preferate din DENIM.
După ce plasați comanda, veți primi o confirmare la adresa dvs. de e-mail. Dacă nu vedeți un
e-mail de la noi, vă rugăm să verificați folderul SPAM. Dacă tot nu primiți un e-mail de la noi,
probabil că nu ați finalizat comanda.
Dacă sunteți un client obișnuit și avem toate detaliile comenzii, vom combina comenzile fără să vă sunăm pentru a ne asigura că reducem costurile de curierat. Adesea, atunci când combinăm comenzile, se aGnge pragul pentru livrarea gratuită.
Dacă sunteți un client nou, vă vom suna pentru confirmare înainte de a combina comenzile.
De asemenea, comenzile dvs. pot fi expediate separat dacă sunt plasate în zile diferite.
Încercăm să procesăm și să expediem comenzile dvs. cât mai repede posibil pentru a asigura
livrarea rapidă, asMel încât este posibil ca atunci când plasați a doua comandă, prima să fi
fost deja trimisă curierului.
Dacă vă anulați comanda sau doriți să schimbați ceva, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil prin e-mail - contact@loveyourcurvy.ro , prin mesaj, prin Viber (+40312295999) sau în messenger.
Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, nu o putem opri sau modifica. Ne străduim să
încorporăm pracGci ecologice în acGvitatea noastră deoarece apreciem bogăția naturii de
care dispunem. Comenzile care nu sunt preluate generează o resursă uriașă atât din punct
de vedere ecologic, cât și financiar. Atunci când ne noGficați în Gmp uGl cu privire la refuzul
dumneavoastră, acționați în mod responsabil și avem posibilitatea de a anula expedierea
înainte ca aceasta să fie eliberată curierului.
Din păcate, nu putem înlocui arGcolele. Puteți plasa o nouă comandă pentru mărimea sau
arGcolul dorit. Comanda pe care doriți să o returnați poate fi trimisă conform instrucțiunilor
de aici și veți primi o rambursare pentru aceasta.
Puteți returna cu ușurință coletul dumneavoastră. Puteți vedea cum aici.
De ce nu am un formular de returnare Gpărit în colet?
Deoarece generează canGtăți uriașe de deșeuri și risipă de hârGe. Încercăm să încorporăm
pracGci ecologice în acGvitatea noastră, deoarece credem că protejarea mediului este
responsabilitatea tuturor și este important să facem tot ce putem. Avem un formular
electronic care se completează pe site-ul nostru. În partea de jos, în caseta neagră, cu litere
portocalii strălucitoare, scrie "Return Product". Cel mai important lucru este să completați
un cont bancar și două nume pentru care doriți să primiți o rambursare în caseta
"comentariu" și să faceți clic pe "Trimite". Formularul ajunge la noi în format electronic și nu
este nevoie să Gpăriți nimic. Veți primi e-mailuri automate în ziua în care trimiteți
formularul, în ziua în care returnarea este procesată și în ziua în care contul dumneavoastră
este rambursat.
Vă mulțumim că ați ales LoveYourCurvy.ro!
Scopul nostru este să vă oferim nu numai haine la modă și confortabile, ci și servicii sigure și fără complicații. Dacă aveți întrebări suplimentare, echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta. Cumpărați cu încredere - suntem aici pentru a vă oferi cele mai bune!